User Guide ご利用ガイド
万平ホテル オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
ご利用についての情報をこちらにまとめました。
会員登録について
オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利！
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Point01
毎回手間の掛かる決済時の
住所情報等を自動で入力！オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録していただくと、決済手続きの際にお客様の連絡先や住所情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。 -
Point02
お買い物履歴を一覧でチェック！
過去の注文履歴を確認する事ができます。
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Point03
メルマガ登録をしてお得な情報をいち早くゲット！
会員登録と同時にメルマガ会員登録を行っていただく事でお得なキャンペーン情報などをいち早くお届けいたします。
会員登録の流れ
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Step01
ログイン画面に移動
画面上部メニューの「ログイン」を押してください。
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Step02
新規会員登録に移動
「新規会員登録」を押してください。
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Step03
登録情報を入力
「姓」「名」「姓（カナ）」「名（カナ）」「メールアドレス」「パスワード」をご入力後、プライバシーポリシーをご確認いただき、よろしければ「同意する」にチェックを入れ「登録」ボタンを押してください。
スワイプしてご確認いただけます。
住所登録の流れ
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Step01
マイページへ移動
会員ログインをした状態で画面上部メニューの「マイページ」を押してください。
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Step02
登録住所の確認画面へ移動
アカウントの詳細項目にある「住所を確認」を押してください。
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Step03
住所登録ページへ移動
登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加」を押してください。
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Step04
登録情報を入力し住所を追加
「姓」「名」「電話番号」を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。
スワイプしてご確認いただけます。
ご注文方法について
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Step01
商品を選択し、買い物かごへ
（1）個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
（2）「カートに追加する」ボタンを押してください。 -
Step02
カート画面へ
商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
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Step03
ご購入手続きへ
(1)個人情報保護方針と利用規約をご確認いただき、よろしければチェックボックスにチェックを入れてください。
(2)カート内商品を再度ご確認の上、間違いがなければ「ご購入手続きへ」を押してください。
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Step04
お届け先の指定
（1）すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂けると情報入力を省略することが出来ます。
（2）初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。 -
Step05
お支払い方法を入力し決済完了
（1）お支払い情報を入力してください。
（2）「今すぐ支払う」ボタンを押してください。
スワイプしてご確認いただけます。
当店からのメールが届かない場合について
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ご注文時に入力したメールアドレスに「ご注文確定メール」が届きます。念のため内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
万が一内容に誤りがある場合やGmail,Yahoomailなどのフリーメール、キャリア、プロバイダーメールをお使いの方や迷惑メール拒否など受信設定をしている場合は正常にメールを受信できない可能性が高いため、当店からのメールが届かない場合がございます。
その際は、お手数ですがお電話で直接お問い合わせください。
【電話番号】0120‐486‐057
お支払い方法について
万平ホテル オンラインショップでは以下のお支払い方法が利用できます。
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クレジットカード
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
Visa／Mastercard／American Express／JCB
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【ご注意ください】
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。 -
銀行振込（配送不可商品においてはご利用不可）
【振込先】
銀行名：八十二銀行
銀行コード：0143
支店名：軽井沢支店
支店コード：0353
預金種目：普通
口座番号：264246
口座名義：株式会社万平ホテル
口座名義(半角カタカナ)：ｶﾌﾞ)マンペイホテル
ご注文日より10日以内にご入金がない場合には、キャンセルとさせていただきます。やむを得ず、10日以内のご入金が難しい場合にはご連絡ください。
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●ご入金確認後に発送いたします。 -
代金引換（配送不可商品においてはご利用不可）
●配送1件ごとに以下の代引き手数料が掛かります。
合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
■ 代金引換金額
～9,999円 330円
～29,999円 440円
～99,999円 660円
～300,000円 1,100円
※1回のお支払における代金引換金額は、300,000円までとなっております。
発送およびお届けについて
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配送のタイミング
■ご指定がある場合
到着を希望される日の5日前までにご注文ください。
■特にご指定がない場合
クレジット・代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 -
常温商品の配送料について
送料は原則お客様負担とさせていただきます。
配送に関してはヤマト運輸利用にて長野県より発送し、以下の範囲にて送料が発生いたします。
※冷蔵・冷凍商品をご注文される場合、もしくは常温商品と冷蔵・冷凍商品を同時にご注文される場合はクール便の配送料表をご確認ください。地域 都道府県 送料 北海道 北海道 1,460円 北東北 青森・秋田・岩手 1,060円 南東北 宮城・山形・福島 940円 関東 東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨 940円 信越 長野・新潟 940円 北陸 富山・石川・福井 940円 中部 静岡・愛知・岐阜・三重 940円 関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 1,060円 中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 1,190円 四国 香川・徳島・高知・愛媛 1,190円 九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 1,460円 沖縄 沖縄 1,610円 -
クール便の配送料について
送料は原則お客様負担とさせていただきます。
配送に関してはヤマト運輸利用にて長野県より発送し、以下の範囲にて送料が発生いたします。
常温商品と冷蔵・冷凍商品を同時にご注文される場合は、クール便の配送料が適用されます。地域 都道府県 送料 北海道 北海道 1,735円 北東北 青森・秋田・岩手 1,335円 南東北 宮城・山形・福島 1,215円 関東 東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨 1,215円 信越 長野・新潟 1,215円 北陸 富山・石川・福井 1,215円 中部 静岡・愛知・岐阜・三重 1,215円 関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 1,335円 中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 1,465円 四国 香川・徳島・高知・愛媛 1,465円 九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 1,735円 沖縄 沖縄 1,885円
キャンセルについて
当店では原則としてお客様都合による注文後のキャンセルはお受けしておりませんので、予めご了承ください。
対応ブラウザについて
当オンラインショップに対応しているブラウザは、以下のとおりです。
Internet Explorerで閲覧、購入されると想定外の挙動を起こす場合がございますので、別ブラウザにて閲覧、購入をお願いいたします。
Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge
Opera
iOS用のApple Safari
Android用のGoogle Chrome
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